Política de reembolso
NUESTRA GARANTÍA DE 30 DÍAS
Todos los productos cuentan con una garantía de reemplazo GRATUITA durante 30 días a partir de la compra. SI su compra no coincide con la descripción o si el artículo es defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido; nos aseguraremos de resolver todos sus problemas.
Si recibió el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Nos encargaremos de enviarle los artículos correctos o devolverle todos los pagos.
Para productos defectuosos o defectuosos, tome fotografías o videos y envíenos un correo electrónico a info@officialvacpack.com
- Reemplazaremos o reembolsaremos su compra después de la confirmación.
TENGA EN CUENTA: Esta póliza no cubre mal uso, daños accidentales, daños por agua o cualquier abuso del producto adquirido.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para recibir su reembolso siga los pasos a continuación:
Los productos solo se podrán devolver si se encuentran en su estado y embalaje original. No se reembolsarán los productos usados o dañados por el cliente.
Solicite su Número de Autorización de Devolución y envíenos un correo electrónico info@officialvacpack.com
Con un motivo detallado de la devolución y fotografías o un video del producto que respalden el motivo. Una vez aprobada, recibirá el número de devolución y la dirección a la que puede enviar el producto que desea devolver.
Para asegurar su reembolso, utilice un servicio de correo rastreable. No nos haremos responsables de paquetes perdidos o extraviados. (Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Asegúrese de enviar el artículo de regreso como regalo, ya que no cubrimos los costos de aduana por devoluciones)
Al recibir su paquete, examinaremos sus productos y le reembolsaremos el importe íntegro a través de su método de pago original. Le enviaremos un recibo de reembolso a la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar la compra original.
Existen determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a info@officialvacpack.com
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO UNA VEZ REALIZADO?
Lamentablemente, no podemos cancelar su pedido una vez que haya sido procesado y/o enviado.Si cancela su pedido ANTES de que se haya procesado y/o enviado, se le aplicará un cargo por cancelación del 20% para cubrir los costos de reposición y los cargos que nos cobren las compañías de tarjetas de crédito por los reembolsos.
Razones inválidas:
El comprador ya no quiere los artículos: este es el ejemplo más común que no podemos respetar si queremos seguir ofreciendo un gran valor en Vacpack. El comprador debe asegurarse de que quiere comprar los artículos antes de enviar un pedido, no después. Después de enviar un pedido, el comprador celebra un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos de ese pedido. El comprador encontró artículos más baratos en otro lugar: el comprador debe estar seguro de que está listo para pagar los precios solicitados antes de enviar un pedido. Después de enviar un pedido, el comprador celebra un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos de ese pedido.